Оформление кредита на тот или иной вид товара стало уже привычной процедурой для граждан. Удобная услуга пришлась по вкусу каждому, ведь совсем недавно никто и представить не мог, что можно в одночасье получить товар и позже понемногу расплачиваться за него, не вредя семейному бюджету. Главное в этом деле соблюдать график платежей, и не допускать просрочки. Но далеко не все идет под нашим контролем, может случится тяжелая жизненная ситуация, на фоне которой денежных средств на покрытие займа не найдется и образуется серьезная задолженность.

Как узнать существует ли задолженность:

1) Посетить отделение банка. При обращении с собой нужно иметь следующие документы: паспорт и договор кредитования. Специалист разъяснит всю сложившуюся ситуацию по задолженности и объяснит, как нужно действовать, чтобы обойтись без серьезных последствий. Личное присутствие покажет банку вашу заинтересованность в решении проблемы мирным путем.

2) Позвонить в банк по горячей линии. В финансовых учреждениях есть свои центры по работе с клиентами, позвонить туда можно абсолютно бесплатно. По телефону можно узнать сумму своей задолженности, сколько составляет размер пени, какие штрафы были применены. Недостатком телефонного общения может быть лишь автоматическая навигация, из-за которой приходится длительное время ожидать соединения с оператором.

3) Узнать с помощью интернета. У каждого серьезного банка есть свой официальный сайт, на котором заемщик, используя личный логин и пароль, может просмотреть все свои данные по кредиту или совершить онлайн-платеж.


Как не допустить появления задолженности?

При возникновении сложного финансового недостатка в вашей жизни не стоит ждать наступления просрочки, а следует немедленно обратиться в финансовое учреждение и объяснить ситуацию. Возможно, банк потребует подтверждения причин: справка об увольнении или сокращении на официальном месте работы, серьезная болезнь, декретный отпуск и тому подобное. Специалисты рассмотрят обращение и предложат наилучшее решение – это может быть реструктуризация, кредитные каникулы, изменение графика платежей.

Гораздо более редкий случай, когда клиент вовремя совершает ежемесячные платежи по кредиту, а долг тем не менее не уменьшается. Почему так происходит? Одна из причин – недобросовестные кредиторы, которые пользуются невнимательностью клиента и применяют особые ухищрения. В результате которых внесенная сумма вовремя не списывается с долгового счета.

Вторая причина – частые сбои в работе электронных систем, такие случаи происходят нередко, особенно при внесении платежей через банкоматы. Деньги доходят, но с опозданием на несколько дней, за это время вам могут начислить пени и штрафы. Поэтому не стоит ежемесячный платеж оставлять на последний день календаря.

Как доказать банку, что вы вносили платежи, согласно графику? В первую очередь необходимо посетить ваше банковское учреждение и написать заявление в двух экземплярах с требованием выяснения ситуации. К заявлению прикрепить копии квитанций об оплате, которые являются основными вашими доказательствами. Пока банк разбирается с возможной ошибкой, нужно продолжать вносить платежи по кредиту, иначе прекращение выплат сыграет против вас.

Бывает такое, когда человек даже не знает, что он является клиентом банка, да еще и с неоплаченным займом. Такое возможно в случае действий мошенников, поэтому если у вас был утерян или украден паспорт, немедленно следует обратиться в отделение полиции.